Si l’appareil tombe en panne dans le cadre des conditions de la garantie,
nous vous le réparerons sans frais !
Quand une réparation implique-t-elle des coûts ?
Lors du contrôle de l’appareil, il s’avère quelquefois que les dommages sont dus à l’humidité, à une chute, un choc ou une pression. Ce type de réparation ne relève pas des conditions de la garantie. Rassurez-vous : en règle générale, un appareil ayant subi de tels dommages peut bel et bien être réparé. Un devis vous est alors envoyé. Si votre appareil ne peut plus être réparé, nous vous envoyons un devis pour un appareil de remplacement.
Devis
Tous les coûts de réparation ou de remplacement sont détaillés dans le devis. Ce n’est qu’après votre accord que nous procédons à la réparation ou que nous vous livrons un appareil de remplacement.
Le devis peut également comprendre d’autres options, notamment :
Retour de l’appareil non réparé. Vous ne payez que les frais liés à l’examen.
Élimination de l’appareil en vue d’un traitement respectueux de l’environnement. Cela n’induit aucuns frais.
Coûts liés à l’examen
Il s’agit des coûts engagés pour l’enregistrement de la réparation, la vérification de l’appareil entrant et le retour. Les coûts liés à l’examen sont au minimum de 35,00 €.