Onze service
Services de réparation
Nous veillons à ce que vous restiez connecté(e). Nous réparons et révisons les téléphones portables et autres appareils électroniques complexes de grandes marques technologiques actuelles ou en devenir. Nous vous aidons directement avec professionnalisme afin que vos clients ou vos collaborateurs soient à nouveau rapidement accessibles et connectés. Découvrez ce que ce service apporte à l’expérience client.
Services d’assurance
Un concept complet de solutions innovantes de support de processus. Gestion des polices, traitement des réclamations, mais aussi réparation, échange, gestion des stocks et collecte ou retour de téléphones portables et autres appareils électroniques au moment souhaité par votre client ou votre collaborateur. Vos clients et vos collaborateurs en seront fans !
Mobility & Lifecycle
Solutions intégrales de gestion d’actifs pour appareils mobiles, basées sur un modèle circulaire tenant compte des personnes, de l’environnement et de la société. Nous proposons ce service pour des projets de déploiement et de migration centralisés, ainsi que lors de l’entrée en service et du départ de membres du personnel. De la configuration à la destruction des données, en passant par l’évacuation ou la raison d’être sociale. De quoi vous ôter bon nombre de soucis !
InHome services
Nos ingénieurs experts et certifiés se tiennent prêts à assister clients ou collaborateurs dans le montage, l’intégration, l’installation, l’entretien et la réparation d’équipements électroniques. Tant à domicile que sur le lieu de travail de vos clients. Découvrez comment nous prolongeons la durée de vie des appareils électroniques tout en améliorant l’expérience client.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Livraison, collecte et échange
Gestion des réclamations et des polices
Gestion et configuration du parc d’appareils
Exécution
Installation, intégration, maintenance
Réparation et reconditionnement
Effacement des données certifié
Diagnostics et classement
Reprise et recyclage
Centre d’appels/assistance
Service après-vente
Avec notre concept global, nous vous fournissons un service après-vente complet pour l’électronique de valeur complexe. Nous nous chargeons de tout : de la gestion à la réparation, du contact client aux services logistiques, du recyclage à la réintégration sociale. Avec les autres business units de DynaGroup, nous aidons au quotidien des fabricants, des (e-)détaillants, des opérateurs de télécommunications, des assureurs, des banques, des sociétés de leasing et d’autres entreprises et organisations. C’est précisément grâce à la coopération mutuelle que nous sommes devenus le partenaire de service après-vente et de chaîne d’approvisionnement le plus rapide, le plus fiable et le plus innovant pour le marché des entreprises et ses clients.
Mettez-nous au défi
En tant que « partenaire de l’ombre » innovant, nous nous engageons à ce que vous restiez connectés, vous et vos clients, et à viser l’expérience client ultime. En outre, nous développons en permanence des solutions nouvelles et fiables en matière de gestion de service après-vente. Notre réflexion se base à cet égard sur votre organisation, vos modèles de revenus et bien sûr, vos clients. Dès lors, si vous rencontrez un problème dans votre chaîne d’approvisionnement ou votre modèle d’affaires, lancez un défi à nos Friction Hunters !
Friction Hunter
fric·tion hun·ter (masculin ; pluriel : friction hunters)
Personne qui traque les frictions et les faiblesses dans un processus ou un service
Le but du chasseur de frictions est d’identifier puis d’éliminer les frictions au sein du processus. Il peut s’agir de petits détails qui peuvent être rapidement résolus ou de sujets plus vastes pour lesquels un projet est mis sur pied. Mais comment trouver ces frictions dans le processus et comment les identifier ? Notre équipe de chasseurs de frictions est spécialisée en la matière et contribue à une amélioration continue des déplacements des clients. Parce qu’en fin de compte, un processus sans friction vous garantit un client satisfait et fidèle.
Saisissez vos coordonnées et nous vous recontacterons
Vous êtes un particulier, pas une entreprise ? Dynafix répare votre smartphone, tablette, ordinateur portable, PC, appareil photo, télévision LCD, mais aussi votre vélo électrique, votre trottinette ou votre machine à café. Cliquez ici pour obtenir de plus amples informations.