Notre histoire
Comment tout a commencé
1995 voit la naissance d’une start-up qui répare du matériel de télécommunications. Bien vite, la petite start-up se distingue par une approche proactive et orientée client. Outre les réparations, la petite mais très ambitieuse entreprise conseille également ses clients sur l’amélioration de leurs appareils. Des réparations inutiles sont ainsi évitées et des partenariats durables sont noués avec la clientèle.
En 2003, la start-up devient Dynafix, leader du marché du service après-vente pour B2B (et B2C) au Benelux depuis quelques années.
Dynafix: we keep you connected
Nous gérons, assemblons, installons, entretenons, réparons, révisons, remplaçons et recyclons des appareils électroniques complexes et mobiles afin de veiller à ce que les organisations et leurs clients ou collaborateurs restent connectés. Avec les autres business units de DynaGroup, nous aidons au quotidien des fabricants, des (e-)détaillants, des opérateurs de télécommunications, des assureurs, des banques, des sociétés de leasing et d’autres entreprises et organisations. C’est précisément grâce à la coopération mutuelle que nous sommes devenus le partenaire de service après-vente le plus rapide, le plus fiable et le plus innovant pour le marché des entreprises et ses clients.
Concept global
Dynafix propose un concept global dans le service après-vente et pas seulement pour les équipements de télécommunications. Le portefeuille de produits et de services est en constante expansion. En plus des smartphones, les organisations peuvent également nous contacter pour un service après-vente complet pour les tablettes, les ordinateurs portables, les télévisions LCD, les drones, mais aussi les trottinettes électriques et les machines à café, entre autres. Vos clients, votre département informatique et/ou vos collaborateurs peuvent compter sur nos solutions de gestion, de réparation et de remplacement fiables.
Expérience client ultime
En tant que « partenaire de l’ombre » créatif et innovant, nous développons en permanence des solutions nouvelles, fiables et performantes en matière de gestion de service après-vente. Contrairement à d’autres, notre réflexion se base à cet égard sur votre organisation, vos modèles de revenus et bien sûr, vos clients. Nos solutions directement applicables garantissent l’expérience client ultime. Vous consolidez ainsi la relation avec vos clients et vous vous ménagez une marge de croissance ultérieure.
DynaGroup
Dynafix fait partie intégrante de DynaGroup. De la réparation de smartphones à la livraison de passeports à domicile en passant par l’installation ou la réparation de lave-linge, DynaGroup décharge les organisations et leurs clients à l’aide de solutions intelligentes. DynaGroup se compose de six business units, qui se complètent grâce à leurs expertises respectives. Nous comptons dix implantations dans le Benelux, où plus de 2 000 collaborateurs impliqués travaillent ensemble au quotidien pour dépasser vos attentes et celles de vos clients ou collègues.
Les business units de DynaGroup sont les suivantes :
Dynafix, service après-vente d’appareils électroniques, notamment smartphones, ordinateurs portables, drones et machines à café.
Dynalogic, spécialisée dans la livraison full service de produits de valeur, petits ou grands, dans tout le Benelux. Dynalogic fournit, livre et décharge de tout souci en livrant et en installant des produits de valeur au moment et à l’endroit souhaités par le client.
Dynasure, services de back-office sécurisés, gestion des polices et traitement des réclamations.
Dynalinq, spécialiste informatique en solutions intégrées de chaîne d’approvisionnement.
Leen Menken, spécialiste en assistance logistique pour les entreprises du secteur alimentaire. Leen Menken propose des services d’entreposage à température contrôlée, d’exécution et de distribution pour les clients B2C et B2B.
Dynahealth, Because we care