Services d’assurance
Solutions de back-office fiables
Les Dynafix Insurance Services sont particulièrement doués pour soulager et soutenir les assureurs, les banques, les compagnies de télécommunications et d’autres prestataires de services. Nous procédons avec des solutions innovantes et des services fiables en matière de :
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- gestion des polices
- traitement des réclamations
- réparation
- échange
- logistique
- entreposage
Bien plus que la gestion des polices et le traitement des réclamations
Vous pouvez compter sur un concept global de soutien de processus fiable. De la gestion des polices au traitement minutieux des réclamations de sinistres par nos agents de centre d’appels chevronnés et nos experts spécialisés. En parallèle, nous organisons la gestion de stocks, la réparation, l’échange et la livraison où et quand le souhaite votre client ou votre collaborateur. Avec nos Insurance Services, vous avez donc tout sous un seul et même toit. C’est précisément grâce à la coopération mutuelle avec d’autres business units de DynaGroup que nous sommes le partenaire de service après-vente et de chaîne d’approvisionnement le plus rapide, le plus fiable et le plus efficace.
Nous aimons transformer les problèmes en opportunités
Nous nous faisons également un plaisir de vous aider à développer de nouvelles solutions et de nouveaux modèles de revenus. En outre, notre réflexion se base sur votre organisation et vos clients, et nous anticipons les tendances et la numérisation ultérieure. Notre implication dans le développement de l’assurance mobile pour les banques, en collaboration avec des assureurs, en est un très bon exemple. La banque et l’assurance mobiles sont aujourd’hui indispensables. Mais que se passe-t-il si vous vous faites voler votre smartphone ou si vous le cassez ? Avec une assurance mobile, les clients sont aidés rapidement pour la réparation ou le remplacement. Les clients sont à nouveau connectés et peuvent bien vite tout faire comme avant sur leur smartphone. Prenez donc rendez-vous rapidement et découvrez ce que nous pouvons faire ensemble !
Soutien au processus de prévention de la fraude
Vos clients peuvent rapidement et facilement enregistrer leur réclamation par téléphone ou en ligne via notre site Web ou le vôtre. Nous sommes toujours à l’affût de toute fraude. Nos spécialistes évaluent la façon dont le sinistre est survenu et en dressent un rapport d’inspection. Si le dommage ne correspond pas à la déclaration de votre client, nous vous ferons parvenir les résultats de l’inspection. Vous pourrez alors décider d’accepter ou non la réparation ou le remplacement.
L’expérience client ultime
Avec les Dynafix Insurance services, vous renforcez la fidélité du client. Les clients sont aidés rapidement et de façon optimale. En outre, chez nous, vos clients ont le choix. C’est ce que nous appelons « Speed & Choice ». Il s’agit de solutions de livraison et/ou de remplacement rapides parmi lesquelles votre client peut choisir. Du jour même au soir suivant. Ce qui lui convient le mieux. Vous faites ainsi de vos clients de véritables fans !
Sécurité
Dynafix est certifiée ISO 27001. Cette certification vous donne l’assurance que nous répondons à toutes les exigences en matière de système de gestion et de protection des données, et atteste que nous avons pris toutes les mesures possibles contre les risques liés à la sécurité des données et que nous nous conformons à la loi sur la protection des données à caractère personnel.
Dynafix continue d’innover
Vous voulez savoir en quoi Dynafix peut vous aider ? N’hésitez pas à nous contacter.
