Services de réparation
We keep you connected
Le service de réparation Dynafix vous permet, à vos clients et vous-même, de rester connectés. Nous réparons et révisons des téléphones portables et d’autres appareils électroniques complexes. Nous vous aidons rapidement et avec professionnalisme, car nous comprenons que vos clients ou vos collaborateurs souhaitent être à nouveau accessibles et connectés au plus vite. Nous veillons donc à un processus fluide et à un délai d’exécution court. Si vous le souhaitez, des appareils sont disponibles en prêt ou peuvent être échangés. En outre, nous tenons vos clients informés en permanence de l’avancement par e-mail, SMS et track & trace. Nous nous chargeons des équipements de télécommunications, mais aussi des tablettes, des ordinateurs portables, des télévisions LCD, des drones, des machines à café, des vélos et des trottinettes électriques. Mais ce n’est qu’un début ! Notre portefeuille de produits est en constante expansion. Dynafix dispose de centres de réparation centralisés à travers le Benelux et dispose également de toutes les installations requises pour effectuer les travaux nécessaires sur place chez vos clients ou collaborateurs.
Réparations du plus haut niveau, que la garantie soit applicable ou non
Dynafix est accréditée pour pratiquement toutes les grandes marques technologiques actuelles et en devenir. Nous sommes donc autorisés à effectuer la plupart des réparations sous garantie. Vos clients conservent ainsi la garantie du fabricant. Nous réparons également les dispositifs et appareils qui ne sont pas couverts par la garantie du fabricant. Cela inclut les appareils endommagés par l’utilisateur, notamment par l’humidité ou à la suite d’une chute ou d’un choc.
Enfin, nous réparons les dispositifs et appareils pour lesquels la période de garantie a expiré. Votre client estime que la réparation n’est pas suffisamment pertinente ? Il peut alors opter pour une révision (reconditionnement) de l’appareil. Dans ce cas, l’appareil est soigneusement nettoyé et nous remplaçons les pièces défectueuses par des pièces appropriées et soigneusement vérifiées provenant d’appareils mis au rebut. Le processus est rentable et respectueux de l’environnement. Et l’appareil retrouve une nouvelle jeunesse.
Nous réparons et révisons :
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- équipement de télécommunications
- tablettes
- ordinateurs portables
- imprimantes
- smartboards
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- télévisions LCD
- drones
- appareils de cuisine
- machines à café
- vélos et trottinettes électriques
Votre appareil n’est pas repris dans la liste ? Ou une question vous brûle les lèvres ? Contactez-nous ! Nous aimons transformer les défis en solutions peu coûteuses. En outre, notre réflexion se base sur votre organisation, votre modèle d’affaires et vos clients.
Vous voulez savoir en quoi Dynafix peut vous aider ?
N’hésitez pas à nous contacter.
Screening et contrôles finaux rigoureux
Grâce à un screening et un diagnostic approfondis préalables, nous évitons toute réparation inutile. De plus, nous surveillons et contrôlons continuellement nos performances et toutes les réparations sont soumises à des contrôles finaux stricts. Pour les réparations pour lesquelles nous n’avons pas encore de licence, nous réglons une licence appropriée avec nos partenaires attitrés.
Portail en ligne 24h/24 et 7j/7
Notre portail en ligne est à votre disposition 24h/24 et 7j/7 :
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- enregistrer des réparations
- suivre les réparations introduites via track & trace
- consulter et imprimer divers documents comme des bons de commande, des listes d’envoi de navettes, des devis et des rapports de diagnostic
- consulter des devis, y compris des photos de sinistre
- rédiger et exporter des rapports
Concepts logistiques avantageux
Dynafix collabore efficacement avec les autres business units de DynaGroup. C’est pourquoi nous soutenons également votre organisation à travers divers concepts logistiques avantageux en mettant l’accent sur la liberté de choix et la satisfaction de vos clients ou de vos collaborateurs. Voilà comment se distingue notre concept global. Cela fait de nous le partenaire de services après-vente et de chaîne d’approvisionnement le plus rapide, le plus fiable et le plus innovant.
Faites de vos clients et de vos collaborateurs de véritables fans
Une expérience client ultime, tel est notre objectif. Nous nous concentrons donc sur un processus fluide et un délai d’exécution rapide, grâce auquel vos clients ou vos collaborateurs choisissent où et quand les appareils sont retournés. Vos clients ou collaborateurs sont continuellement informés du dernier statut. Avec Dynafix, vous faites de véritables fans !