Mobility & Device Lifecycle Services
Avec les Mobility & Lifecycle Services, Dynafix propose des solutions intégrales et sans le moindre tracas aux revendeurs, aux distributeurs, aux sociétés de leasing d’appareils mobiles ainsi qu’aux départements informatiques ou RH des grandes organisations et entreprises pour la gestion de leurs smartphones, tablettes et ordinateurs portables.
Concept global unique et circulaire
Nous proposons un concept global unique qui soutient un processus complet. Par exemple :
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- vue d’ensemble du parc d’appareils mobiles sur notre Mobility Service Platform
- possibilités de boutique en ligne personnalisée
- configuration complète
- contrôle et enregistrement CMBD à la remise d’appareils mobiles prêts à l’emploi
- remise et collecte à l’endroit de votre choix
- installation et instructions
- réparation, reconditionnement, échange, remplacement
- plus longue durée de vie grâce à des programmes de garantie prolongés
- contrôle, enregistrement et collecte d’appareils mobiles
- destruction des données conformément à la norme ISO 27001
- évacuation, rachat, recyclage
- intégration sociale d’anciens appareils
- centre d’appels avec un support de première, deuxième et troisième lignes pour votre organisation, vos clients ou vos collaborateurs
Bien plus que de la gestion de parc d’appareils mobiles
Notre concept global focalisé sur les personnes, l’environnement et la société est appliqué pour des projets de déploiement et de migration centralisés, ainsi que pour l’entrée en service et la sortie du personnel. Nous gérons le cycle de vie de la configuration à la destruction des données et à l’évacuation de votre parc d’appareils mobiles. Les anciens appareils sont traités en toute sécurité et de façon respectueuse de l’environnement. Dans la mesure du possible, et si vous le souhaitez, nous reprenons votre ancien matériel. La valeur résiduelle des appareils repris est contrôlée et évaluée. Vous pouvez également choisir de remettre les anciens appareils mobiles à neuf et d’en faire don à une œuvre caritative. Nous nous ferons un plaisir de nous en charger !
Mobility Services Platform (MSP)
La Mobility Services Platform (MSP) vous donne un aperçu de votre parc d’appareils mobiles et vous permet également d’ouvrir une boutique en ligne personnalisée. L’offre de cette boutique en ligne peut être entièrement personnalisée, y compris les droits et les autorisations. Votre client ou votre collaborateur ne recevra que l’offre qui lui a été préalablement attribuée.
Où que ce soit : à domicile ou sur le lieu de travail
En optant pour nos services Mobility & Device Lifecycle, vous avez l’assurance que vos appareils mobiles sont entièrement configurés et remis à n’importe quel endroit choisi, quel qu’en soit le type de configuration. De l’imagerie et de l’étiquetage des actifs à des tâches simples, mais fastidieuses comme la pose d’une protection d’écran et d’une coque, le chargement de l’appareil et l’ajout d’un matériel promotionnel et d’accessoires.
Le télétravail est aujourd’hui devenu incontournable. Voilà pourquoi vos clients ou collaborateurs peuvent également recevoir, faire installer, collecter ou remplacer les appareils à domicile et au moment qui leur convient.
Réparation ou remplacement
L’un de vos appareils est défectueux ? Nous le récupérons en vue de sa réparation et au besoin, nous fournissons immédiatement un appareil de remplacement. Les clients ou les collaborateurs peuvent prendre rendez-vous en ligne au moment qui leur convient. Tout est arrangé, y compris l’enregistrement CMDB. Nous configurons entièrement l’appareil mobile et des instructions sont remises à votre client ou votre collaborateur. Nous réparons au plus haut niveau les appareils de pratiquement tous les grands fabricants actuels et futurs, que la garantie soit applicable ou non.
Faites de vos clients et de vos collègues de véritables fans
Nos agents de centre d’appels et spécialistes assistent également vos clients et vos collaboratrices et collaborateurs en matière informatique et technique. Avec les Mobility & Device Lifecycle Services, vous bénéficiez de notre collaboration avec les business units appartenant à DynaGroup. Cela fait de nous le partenaire le plus rapide, le plus complet, le plus cohérent et le plus efficace sur le marché de la gestion des actifs pour appareils mobiles. Et cela se traduit par une plus grande satisfaction des clients ou des collaborateurs !
Dynafix continue d’innover
Vous voulez savoir en quoi Dynafix peut vous aider ? N’hésitez pas à nous contacter.